1.为散客、团队、会务宾客办理入住登记手续，发放回收房卡及磁卡钥匙。

2.随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目。

3.负责办理客房的换房手续。

4.保存好住店宾客的资料。

5.做好传真的收发、预订确认工作。

6.按规定程序提供宾客留言服务。

7.负责办理宾客离店结账手续。

8.向宾客介绍格林豪泰会员卡制度，出售会员卡，并按制度办理会员的入住手续。

9.随时熟知当班预订状况，负责散客（电话、上门、网络、协议）的预订服务。

10.负责酒店电话业务和促销活动的解释工作。

11.为住店宾客提供各项商务服务。

12.为宾客提供使用保险箱业务。

13.为住店宾客提供物品租用服务。

14.为住店宾客提供行李、物品寄存服务。

15.正确有效地接待宾客问询，提供有关饭店服务设施、市内外交通、陆海空港、旅游景点、娱乐购物、医院、银行、餐馆及其他酒店等各类信息。

16.负责前台内的卫生保洁及设备设施的维护等工作。