一、负责对客户现场的调研、客户跟踪、商务洽谈等工作。
1. 根据公司要求调研客户，筛选出符合公司标准的客户
2. 带领客服团队完成合同的拟定及签订工作
3. 带领客服团队完成客户的商务接待工作
二、带领客服团队做好日常客户服务工作，完成团队目标。
三、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估考核。
四、制定客服部各项规章制度，规范客服部的工作流程。
五、负责处理客户投诉，做到投诉即时受理，迅速有结果，处理后有回访。
六、管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；维护客户关系，增加客户粘度，提升企业品牌影响力。
七、协调本部门及其他部门之间的具体工作。
1. 每月不定期督查伺服专员现场工作情况
2. 协助伺服部完成公司项目第一次的包装物盘存
八、定期总结各项工作存在问题及提出解决方案。
九、完成上级领导临时交办的其他任务。

1、贯彻执行公司的规章制度、工作方针、计划和各项指令; 
2、全力建设、管理、经营客服部，制定部门规章制度及员工守则，定期召开部门工作会议，协调其他部门的工作正常开展; 
3、负责定期检查、监督、处理各项日常工作，纠正措施，达到规定标准。
4、负责项目业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施项目业主各阶段联系沟通方案;
5、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作； 
6、负责物业管理相关费用的收缴工作; 
7、负责部门员工录用的审批工作，根据工作需要进行员工内部调岗或人事变动，并定期组织部门培训工作。 
8、负责部门日常物料的审核工作，日常管理经费的报批工作，控制成本。  
9、拟定社区文化工作计划，定期开展社区活动，与业主建立良好的工作关系。 
10、积极与属地居委会、社区等管理机构和供电、供水、供气、有线电视、邮政、通讯等服务机构建立良好的业务关系，协助有关部门开展各项工作。 
11、负责签定客服部的合同，并监督合同实施。 

1、负责片项目清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 2、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。3、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。4.负责区域内的收费工作。5、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。6.主导完成项目上的重大工作。7.完成领导安排的其他事宜。

1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。 2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。 4、协调主任送发物业管理方面的文件。 5、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。 6、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。 7、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。 8、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。 9、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。10、完成办公室临时交办的工作