编号:1594 简历更新:2019-01-10 浏览:
NO.1594
|35岁|天河区 |大专学历|8年以上经验
求职意向
  • 期望从事职位: 人事助理 院校教务管理人员 客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员 培训/课程顾问
  • 期望从事行业:咨询/法律/教育/科研
  • 工作地点:广东 广州
  • 期望薪资:¥3000-6000
  • 到岗时间:随时到岗
  • 求职状态:已离职,寻求新工作
  • 期望工作性质:全职
工作经历 平均工作时长:3年1个月
  • 2014.05-至今
    深圳市诺达教育股份有限公司广州分公司在线课程咨询兼人事助理
    2014年5月到2016年3月在诺达教育担任在线客服一职; 2016年4月到2018年12月在诺达教育担任学历项目和高管培训项目负责人。
    人员方面:
    1、4-5人的团队管理;
    2、新人培训-客服专员-项目客服负责人(基础管理人员的规划及课程培训);
    3、客服人员的绩效考核评估;
    4、招聘面试项目入职人员;
    5、人员离职日常沟通面谈等。
    业务方面:
    1、电话、在线学员的咨询问题解答;
    2、对咨询学员进行跟踪回访,促进报名;对来访咨询者接待咨询工作;
    3、与合作伙伴公司业务对接人进行名单的对接、关系的维护;
    4、发展新项目、洽谈合作、签约合同;
    5、每月名单的核对、业绩的核算、款项的结算和催收工作;
    6、后台课程信息编辑、排版上传和发布;
    7、关注SEO的排名情况,发现问题和SEO部门及时沟通等。
  • 2011.05-2013.10
    广州市裕原贸易有限公司文员
    1、订单及合同的处理与跟进工作;
    2、妥善解决客户提出的要求、建议及投诉;
    3、公司部门相关事务的处理和跟进、协调以及配合;
    4、客户资料、报表等文件以及数据整理,熟练掌握ERP系统。
  • 2009.04-2011.02
    广东润迅通信服务有限公司10086接线员
    1、接受10086打来客户咨询,记录客户咨询,反馈客户咨询;
    2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
    3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务。
教育经历
  • 2005.07-2008.09
    中央广播电视大学
    大专学历 会计学专业
项目经验
  • 2016.04 - 2018.10
    综合项目组负责人
    该项目的主要实现目标是考核个人超越完成率和团队完成率
    个人月业绩均达到3万以上,每月能基本完成公司制定的个人目标,旺季期间优先达成个人制定的目标同时团队规定的任务也能超越完成,完成了对该项目的开发以及达成!
自我评价
  • 本人已有超过9年以上的工作时间,工作经验丰富。做事勤力好学、踏实肯干、认真负责,能有效、快速地完成本岗位职责。有很强的社会责任感和较强的沟通技巧、协调能力及执行力,喜欢和勇于迎接新挑战。熟练掌握OFFICE办公软件。

    多年的工作经历使我懂得更好的与人相处和沟通,能在交流中挖掘客户的需求,培养客户的兴趣,掌握沟通的技巧和提升销售能力,同时增强了我对事物的分析能力以及应变能力;各方面的锻炼使我的领悟力、团队合作能力及各种综合素质得到更大的提升。
  • 理解力执行力强 勤力好学 踏实肯干 认真负责 谦虚沉稳
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