编号:139 简历更新:2018-05-25 浏览:
涵涵
30岁 5年以上 学历:大专 成都
两周内简历回复率:0%
求职意向
工作地区:四川 成都
期望行业:计算机/互联网
待遇要求:¥4000-6000
到职时间:1周以内
职位性质:全职
求职状态:在职,考虑更好职位
期望职位: 客服经理(非技术)
自我评价
自我评价:本人性格开朗,善于与人交流沟通,具有较强的执行能力、自我学习能力、思考能力、善于分析总结。具有亲和力,个人的兴趣爱好喜欢登山、羽毛球等户外活动
工作经历 平均工作时长:1年10个月
2017年05月 - 2017年12月
小顶装饰
担任:客服经理
工作职责:1、负责建设客服工作制度与服务流程;
2、负责客服工作的调度和管理;
3、负责培训、监督和指导下属工作,制定人员的考核与激励制度;
4、带领团队完成部门制定的业绩目标,人员培养等工作;
5、负责部门内部系统优化、流程完善、客服服务完善等项目的推动

6.对于现有的话术及时更新,帮助下属改善数据
2013年07月 - 2016年06月
土巴兔
担任:客服经理
工作职责:1.负责分配客服专员常规工作,及时处理突发情况
2.接受客户咨询,记录客户咨询,投诉等内容,根据员工提供的数据进行汇总分析
3.跟进、督促投诉进度以及投诉结果反馈给上级
4.完善公司管理体制和工程管理办法
教育经历
2008年03月 - 2011年09月
辽宁机电职业技术学院
学历:大专
专业:物流管理
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