1、运用医学的专业知识提供准确、个性化的网络咨询服务；
2、接听咨询热线或通过网络咨询、商务通与患者沟通、合理解答患者的疑问，（如医院基本信息、乘车路线、专家情况、医疗费用、术后反应；）整合网络咨询患者的病情及信息，主动宣传院内促销活动，引导患者来医院就诊，电话成交；
3、做好客人来医院的预约包含就诊时间及项目并做好登记工作，进行电话回访；
4、每日统计咨询量，预约量，来诊量、未到诊量等数据，并根据统计数据进行学习讨论做出分析，把握咨询有效率;提高咨询水平；
5、定期的回访服务，回访未到诊顾客、听取客户对医院的评价及建议，监督服务人员的工作情况，及时回复医院网站及网络平台（微信、QQ、微博）留言及负面信息的汇总与上报、为客户提供贴心细致的服务；
6、接受客户投诉，并准确记录客户投诉的真实情况，反馈给相关部门；
7、报表统计
任职资格：
1、有医疗工作经验及电话客服、网络咨询经验者优先，优秀应届毕业生亦可；
2、有一定的计算机基础，熟悉电脑网络操作，打字速度快；
3、普通话标准、口齿伶俐、思维敏捷，语言表达清晰流畅，具有良好的沟通和接待能力、协调能力。
该岗位在试用期过后平均薪资为4000-6000左右;
薪酬待遇：基本工资 业绩提成 绩效奖金 全勤奖 工龄工资
福利待遇：节日福利 五险 带薪年假 生日福利 免费午餐 法定节假日 员工及其亲朋好友内部优惠 旅行 聚餐 生日会及福利 午休2小时 管吃住
来院地址：乘坐B15、B53、900、98、80、186、282、67到经三路鑫苑路站下车向北100米左右注协大厦一层，威尼斯水世界正对面.
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