工作内容:
电商平台售前咨询,回复买家网上提问,引导用户下单促成交易;配合同事及上级完成每月指标;完成日常跟单,可独立处理简单的售后问题。
职位要求:1、熟悉掌握商品信息,了解客户的需求,掌握沟通技巧,正确描述产品特征;2,、准确、简洁、高效、友好地回复客户购买商品时捉出的各种问题; 3、处理买家反馈的问题,及时将需要售后服务的买家转移售后处理;4、工作认真,有责任心,踏实肯干,富有团队精神
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