选择我们的优势:
1、管理线上专业网络平台,提供充足的精准客户源;
2、全国独创教学模式和特色课程,提高成绩快,客户满意度高;
3、定价体系完善,课程价格是整个行业内最低价;
4、富有激励性的薪酬体系,只要你有能力,就能获得高职高薪;
5、公司目前在进行地域扩张,新建分校,公司实行内部提升制度,有望成为新校区的储备管理人才。
岗位职责:
1、通过淘宝旺旺等聊天工具为已经购买的卖家提供售后服务;
2、负责订单管理、发货进度的跟进,收集与反馈顾客的意见;
3、退换货、客户快件物流信息的查询联系工作、中差评的处理等相关售后问题;
4、负责淘宝店铺商品的上下架的管理,做到及时、迅速、准确的商品上下架处理;
5、做好每天的工作记录,记录每天的问题,以及自己是如何解决,总结经验教训,不断提醒自己,提升自己处理问题能力,成为一个专业的售后客服;
6、每天工作开始之前,做好售后各项准备事项(处理中、差评的流程、延伸客户服务的流程、退换货的操作流程);
任职资格:
1、本科以上学历,有考研或向相关工作经验者优先录取;
2、针对客户的投诉,能够解决客户的不满,稳定客户情绪,采取能让客户满意的应对措施;
3、负责淘宝中差评跟进,售后跟踪回访,维护店铺信誉;
4、负责售后工作统计,跟进客服服务,耐心解决客服遗留的问题,直到客户满意;
5、具备良好的销售及服务意识,擅于沟通;
6、思维敏捷,条理清晰,能够承受一定的工作压力;
薪酬体系:
基本工资 提成 奖金 全勤奖 补助 五险一金 年终奖
福利待遇:
1、入职后享受五险一金;
2、节日福利、生日礼物、带新年假;
3、发展空间:职位层级晋升,每年拥有一次加薪机会;
4、高大上的办公硬环境:每一个城市的CBD,5A级办公环境;
5、一支青春充满活力的团队,期待你的加入;
工作时间: 9:00-12:00 13:30-18:00 每周单休,国家法定节假日正常休息。
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