岗位职责 :
1.熟练掌握公司澳中各产品的优势、价格、活动;
2.耐心解答电话及公众号的在线咨询;
3.规范使用话术解答接线及回复在线客户咨询的问题;
4.货品遇到特殊情况,做好在线复查及相关记录;
5.与相关操作沟通确认,及时给予相关回复。
任职资格:
1.中专及以上学历,英语良好者优先;
2.有一定的接线及在线客服经验,(有投诉处理经验者优先);
3.能熟练使用Office办公软件及互联网;
4.良好的逻辑思维能力,较强的亲和力及人际沟通能力;
5.具有团队精神,有较强的组织协调能力和应变能力
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