1、回答客户售前售后的相关问题;
2、及时与同事沟通工作中的障碍;
3、引导客户在网店进行购买,促成成交;
4、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务,如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等;
5、及时解决客户反映及投诉的问题,提供良好的售后服务;
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