2. 经验和能力要求:
1) 具有电商客朋岗位工作经验和管理购物群、社交群经验者优先
2) 熟练使用 office 等办公软件,具备基础PS 能力
3) 对电商、新零售、微商有浓厚的兴趣,爱玩微信,思维活跃、工作细心、反应敏捷
4) 具有较高的客户服务意识,良好的学习能力、理解能力、沟通能力和执行力。
3. 岗位职责
1) 熟悉公司和产品,了解竞品,负责处理客户关于公司和产品方面的问题
2) 学习幵熟悉电商系统的各个功能,负责处理客户关亍系统使用方面的问题
3) 负责管理公司客户群,维护客户关系,发掘潜在代理及推广产品
4) 负责跟进并解决客户的售后问题,提高客户满意度
负责完成领导安排的相关客服工作
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