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电商淘宝在线客服

¥6000-8000 更新于:2020-02-09
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1年以上经验 |中专学历 |1周以内到岗 |年龄35岁以下 |性别女 |婚况不限 (对求职者的要求)
北京-北京|招聘3-4人 |2020年08月18日结束招聘
奖励计划 综合补贴 五险一金 销售奖金
北京市东城区东中街32号506
182*****604 ( 姜女士 ) 显示号码 (联系时请说明是在招才猫招聘网上看到的)
职位描述

1、 通过在线聊天工具(千牛、旺旺等)与客户沟通,解答顾客对产品的疑问,能独立完成售前、售中、售后工作;

2、 订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答;

3、 客户投诉处理、客户回访、退换票处理、客户满意度调查等,做好售后服务工作;

4、 贯切执行公司销售规定和实施细则,积极完成公司或部门的销售目标;5、 与其他票务公司的演出票务对接;

6、 汇总各项客服话语,针对不同问题及时准确给予客户满意答复;

7、 汇总每天各项演出客户所提问题,及时汇报给客服主管以及时调整销售政策;

8、 网店销售产品上下架、分类,以及产品票价及时调整,网店更新,网店促销策划及执行,独立操作店铺陈列,以增强店铺吸引力;

9、善于解决售后问题,知道如何解决客户的退换货要求;
10、定期维护客户关系,促进互动与销售;


任职资格:
1、女士、中专以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有客户为先的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。


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公司简介
北京春和景明文化发展有限公司简称(春和景明)是于2011年3月成立的,公司主要从事大型演唱会、歌舞剧、大型体育赛事及儿童剧演出等项目策划投资和运作推广,以及为企业提供专场演出及公关活动、票务经营、演艺经纪为主体业务的公司;公司自成立以来已成功运作了各种演出项目、文艺演出活动数十个,并创造了骄人的业绩,建立了较高的知名度和市场份额。公司以独特的创意、周密的组织及高质量的舞美工程制作,满足客户及广大观众的需求,曾先后对国家级的芭蕾舞团、交响乐团、舞蹈大师、音乐大师、歌唱家和演艺明星的演出项目进行策划运作。成功举办过“李翊君演唱会”、“白俄罗斯国家大剧院芭蕾舞团《天鹅湖》访华演出、全国多场“理查德克莱德曼钢琴音乐会”,庞龙、谢天笑、费玉清、张杰、林俊杰、邓紫琪、李荣浩等明星巡回演唱会,马戏全国巡演、儿童亲子舞台剧全国巡演等大中型各类演出数百数场,在文化艺术演出行业拥有丰富的运作经验和雄厚的实力。团队有多年演出运作经验,熟悉品牌企业诉求,了解观众口味,根据市场需求策划演出并成功结合企业品牌推广,达到双赢!
  • 广告/市场/媒体/艺术
  • 民营企业
  • 北京
  • 10-50人
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