岗位职责: 1:通过阿里旺旺、千牛等聊天工具,负责在淘宝上解答顾客对产品和购买服务的疑问,积极促成客户成交; 2:售后不在时,处理简单的退换货,安抚客人,解决好客人的问题。 3:负责记录客户在聊天中反馈的问题,以及自己在工作中发现的问题,及时反馈 任职资格: 1.有淘宝客服工作经验; 2.熟练使用办公软件,打字速度每分钟不少于50字 3.心态良好,有承压能力,服务热情,有亲和力
4.现招聘白班客服。
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