任职资格:
1、一年以上淘宝客服岗位工作经验,有良好服务理念;
2、打字快速(每分钟50字以上),反应灵敏,擅长在线客服术语,把握客户心理特征;
3、做事细心,有耐心,能与顾客建立良好的关系,沟通能力强;
4、适应轮班工作制度,分早班和晚班,能承受一定工作压力;
5、有数码家电类目客服经验优先
岗位职责:
1、负责天猫国美等交易平台客服工作,通过旺旺等在线聊天工具快速解答顾客疑问,引导顾客下单促成交易;
2、熟悉网上交易操作过程,包括天猫和淘宝的交易规则,支付宝的流程和规则;
3、订单、客户信息的整理、跟踪以及商品的退换货处理;
4、能与各部门保持良好沟通,做好配合支持工作;
求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。 您还可以举报此职位
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