1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预订，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；
2、处理销售部或其它部门发来的预订单；
3、及时按工作标准及程序进行预订变更、取消等数据处理；
4、检查核实当日及次日抵达酒店的预订信息，做好预订准备工作；
5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理要求；
6、为客人办理换房、加床续住等手续；
7、负责保管、制做和发放客房钥匙卡；
8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；
9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；
10、认真核对上一个班次输入客人的电脑资料；
11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；
12、认真仔细做好交接班工作，保证工作的延续性；
13、为客人做好结账工作；
14、完成经理交办的其它工作任务
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