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面议 更新于:2019-04-25
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广东-广州|招聘若干 |2019年04月26日结束招聘
广州市白云区江夏红风创意园4栋3楼 查看上班路线
135*****153 ( 钟先生 ) 显示号码 (联系时请说明是在招工猫招聘网上看到的)
职位描述

1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具,热情并准确回答顾客问题,引导并促成用户在网上愉快成交;

2、及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言,有问必答;

3、跟踪货品发货时间,及时与客户沟通,提高客户满意度;

4、催单,客户回访工作,维护客户关系;处理客诉,整理收集客户反馈,进行客户需求分析;

5、帮助顾客查询订单快递与跟踪物流信息,并积极处理售后问题,解决中差评;

6、旺旺记录存档,整理。

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